İstifadə qaydaları & Şərtlər və qaydalar
İstifadə qaydaları
BU VEB-SAYTDAN İSTİFADƏ ETMƏZDƏN ƏVVƏL BU ŞƏRTLƏR VƏ QAYDALARLA TANIŞ OLUN
Bu şərtlər orada göstərilən sənədlərlə birlikdə, istər qonaq, istərsə də qeydiyyatdan keçmiş istifadəçi kimi ploom.az vebsaytımızdan və əlaqəli mikrosaytlardan (“Veb-sayt”) istifadəniz üçün tətbiq edilir. Veb-saytdan istifadəyə- daxil olmaq, gözdən keçirmək və ya Veb saytımızdan istifadə etmək üçün qeydiyyatdan keçmək daxildir.
Bizim Veb-saytdan istifadə etməzdən əvvəl nəzərdə tutulan şərtlərin sizə tətbiq olunacağı üçün bu istifadə qaydalarını diqqətlə oxuyun.
Veb-saytımızdan istifadə etməklə siz istifadə qaydalarını qəbul etdiyinizi və onlara əməl etməyə razı olduğunuzu təsdiqləyirsiniz.
İstifadə qaydaları ilə razı olmadığınız təqdirdə siz bizim Veb-saytdan istifadə etməməlisiniz.
Digər tətbiq olunan şərtlər
Bu istifadə qaydaları Veb-saytımızdan istifadəniz zamanı aşağıdakı əlavə qaydaları da ehtiva edir:
- Bizim Məxfilik Siyasətimiz sizdən topladığımız və ya bizə təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatları emal etdiyimiz şərtləri müəyyən edir.
- Bizim Kuki Siyasətimiz veb-saytımızdakı kukilər haqqında məlumat verir.
Əgər siz bizim Veb-saytımızdan məhsul alsanız bizim Satış haqda Şərtlər və Qaydalarımız sizin alışlarınıza tətbiq olunacaq.
Veb-saytımız haqda məlumat
Bu veb-sayt (və hər hansı əlaqəli mikrosaytlar) JTI SA şirkətinə (ünvan: Rue Kazem Radjavi 8, 1202, Cenevrə, İsveçrə) məxsusdur və JTI Caucasus MMC-nin Azərbaycan Respublikasındakı Nümayəndəliyi, 1303199311 şirkət qeydiyyat nömrəsi ilə Azərbaycan Respublikasında təsis edilmiş və qeydiyyat ofisi Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Afiyəddin Cəlilov küçəsi, 1, AZ1025, Azərbaycan Respublikası ("JTI", "biz", "bizə", "bizim") ünvanında yerləşən şirkət tərəfindən idarə olunur.
Bu şərtlərə dəyişikliklər
Biz bu səhifəyə istənilən vaxt dəyişiklik etməklə bu istifadə şərtlərinə yenidən baxa bilərik.
Dəyişikliklərdən xəbərdar və tətbiq edilən şərtləri başa düşdüyünüzdən əmin olmaq üçün bu səhifəni tez-tez yoxlayın. Veb-saytımızda dəyişikliklər yerləşdirildiyi tarixdən qüvvəyə minəcək və Veb-saytımızdan istifadə etməyə davam etdiyiniz müddətdə sizin üçün məcburi olacaq.
Veb-saytımıza dəyişikliklər
Biz məhsullarımızda, istifadəçi ehtiyaclarımızda və ya biznes prioritetlərimizdə dəyişiklikləri əks etdirmək üçün vaxtaşırı Veb-saytımızı yeniləyə və onun məzmununu istənilən vaxt dəyişə bilərik. Ancaq nəzərə alın ki, Veb-saytımızda hər hansı bir məzmun həmin vaxt üçün köhnəlmiş ola bilər və bizim həmin məlumatları yeniləmək kimi öhdəliyimiz yoxdur, lakin biz həmin məlumatların veb-saytımızda olması üçün əlimizdən gələni edəcəyik.
Veb-saytımıza giriş
Veb-saytımıza giriş etmək üçün siz 18 və ya daha yuxarı yaşda olmalı və giriş əldə etmək üçün şərtlərdən biri sizin yaşınızı təsdiqləməyinizdir.
Bizim Veb-saytımızdan istifadə ödənişsizdir.
Biz Veb-saytımızın və ya orda hər hansı bir məzmunun həmişə əlçatan olacağını və fasiləsiz olaraq mümkün olacağına zəmanət vermirik. Biz heç bir xəbərdarlıq etmədən Veb-saytımızın bütün və ya hər hansı bir hissəsini dayandıra, geri çəkə, məhdudlaşdıra, saxlada və ya dəyişdirə bilərik. Belə bir dəyişiklik barədə sizə əvvəlcədən bildirmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik. Biz Veb-saytımıza girişin bu və ya digər səbəbdən müəyyən müddət və ya dövr ərzində mümkünsüz olmasına görə məsuliyyət daşımırıq.
Siz Veb-sayta daxil ola bilmək üçün bütün tədbirləri görməyə cavabdehlik daşıyırsınız.
Siz, o cümlədən sizin internet bağlantınız vasitəsilə Veb-saytımıza daxil olan bütün şəxslərin bu istifadə şərtlərindən və digər tətbiq olunan şərtlər və qaydalardan xəbərdar olmasını və onlara əməl etmələrini təmin etmək üçün məsuliyyət daşıyırsınız.
Sizin hesab və şifrəniz
Veb-saytımıza bütün giriş kodları və digər identifikasiya kodları, şifrələr və ya sizə təqdim edilən və ya təhlükəsizlik prosedurlarımızın bir hissəsi kimi seçdiyiniz hər hansı digər məlumat sizin tərəfinizdən məxfi hesab olunur. Siz onu üçüncü tərəfə açıqlamamalısınız.
Bu istifadə şərtlərinin müddəalarından hər hansı birinə əməl etmədiyiniz hallar barədə əsaslı səbəblər olduqda sizin seçdiyiniz və ya bizim tərəfimizdən ayrılmış istənilən istifadəçi identifikasiya kodunu və ya şifrəni istənilən vaxt ləğv etmək hüququmuz var.
Əgər siz identifikasiya kodunuz və ya şifrənizin digər şəxs tərəfindən bilindiyinə dair məlumatınız və ya şübhəniz olarsa bu barədə dərhal Bizimlə Əlaqə forması vasitəsilə bizi xəbərdar etməlisiniz.
Əqli mülkiyyət hüquqları
Veb-saytımızda və orada dərc olunmuş materialda bütün əqli mülkiyyət hüquqlarının sahibi bizik, eyni zamanda biz lisenziya sahibiyik. Bunlar dünya üzrə müəllif hüquqları qanunları və müqavilələri ilə qorunur. Bütün belə hüquqlar qorunur.
Siz şəxsi istifadəniz üçün Veb-saytımızdakı istənilən səhifənin(səhifələrin) bir nüsxəsini çap edə və ya ondan çıxarışlarını yükləyə bilərsiniz. Həmçinin təşkilatınız daxilindəki digər şəxslərin (18 yaşdan yuxarı və mövcud nikotin istifadəçiləri) Veb-saytımızda yerləşdirilmiş məzmuna diqqətini yönəldə bilərsiniz.
Siz aşağıdakıları edə bilməzsiniz (biz bu cür istifadəyə əvvəlcədən yazılı razılığımızı vermədiyimiz halda):
- çap etdiyiniz və ya yüklədiyiniz materialların kağız və ya rəqəmsal nüsxələrini heç bir şəkildə dəyişdirməməli, həmçinin hər hansı təsvirləri, fotoşəkilləri, video və ya audio materialları və ya qrafikləri onları müşayiət edən mətnlərdən ayrı istifadə etməməlisiniz;
- bu Veb-saytın və ya onun məzmununun hamısını və ya hər hansı bir hissəsini hər hansı digər tərəfə və ya hər hansı bir veb-saytda, sosial media platformasında, onlayn xidmətdə və ya öz mesaj lövhənizdə surətini çıxarmaq, uyğunlaşdırmaq, yenidən dərc etmək, yenidən ötürmək, yaymaq və ya başqa şəkildə etmək;
- bu Veb-saytda hər hansı müəllif hüququ, ticarət nişanı və ya digər əqli mülkiyyət bildirişlərini silmək və ya
- bizdən və ya lisenziya verənlərimizdən lisenziya əldə etməmiş hər hansı kommersiya məqsədləri üçün Veb-saytın məzmunundan istifadə etmək.
Bizim (və hər hansı qeyd olunmuş iştirakçıların) Veb-saytımızdakı məzmunun müəllifləri kimi statusumuz həmişə təsdiqlənməlidir.
Əgər Veb-saytımızın hər hansı bir hissəsini çap etsəniz, kopyalasanız, yükləsəniz və ya bu istifadə şərtlərini pozaraq başqa şəkildə istifadə etsəniz Veb-saytımızdan istifadə hüququnuz dərhal dayandırılacaq və bizim seçimimizə görə hazırladığınız bütün material nüsxələrini ya qaytarmalı, ya da məhv etməli olacaqsınız.
Məlumatlara etibar edilməməsi
Bizim Veb-saytın məzmunu yalnız ümumi məlumat xarakterlidir. Bu sizin etibar edəcəyiniz məsləhət üçün nəzərdə tutulmayıb. Veb- saytımızdakı məzmuna əsaslanaraq hər hansı bir hərəkət etməzdən öncə peşəkar və ya ixtisaslaşmış mütəxəssis tərəfindən məsləhət almanız vacibdir.
Bizim Veb-saytımızdakı məlumatları yeniləmək üçün əsaslı səylər göstərməyimizə baxmayaraq veb-saytımızdakı məzmunun səhvlərdən və ya buraxılmış məlumatlardan azad, düzgün, tam və ya aktual olduğu (məhsul təsvirləri və ya qiymətlər daxil olmaqla) barədə heç bir açıqlama, zəmanət və ya təminat vermirik.
Məsuliyyətimizin məhdudlaşdırılması
Biz Veb-saytımıza bağlanmış digər veb-saytların məzmununa görə heç bir məsuliyyət daşımırıq. Bu cür bağlantılar bizim tərəfimizdən həmin əlaqələndirilmiş veb-saytların təsdiqi kimi şərh edilməməlidir. Həmin saytların məzmununa bizim nəzarətimiz olmadığı üçün sizin onlardan istifadəniz nəticəsində yarana biləcək hər hansı itki və ya ziyana görə biz heç bir məsuliyyət daşımırıq.
Biz qanunla icazə verilən dərəcədə veb-saytımıza və ya ondakı hər hansı məzmuna tətbiq oluna bilən açıq və ya nəzərdə tutulan bütün şərtləri, zəmanətləri, bəyənatları və ya digər müddəaları istisna edirik.
Biz heç bir istifadəçi qarşısında müqavilə, hüquq pozuntusu (səhlənkarlıq daxil olmaqla), qanunla müəyyən edilmiş öhdəliyin pozulması və ya başqa şəkildə, hətta gözlənilən hallarda belə aşağıdakılarla bağlı yaranan hər hansı itki və ya ziyana görə məsuliyyət daşımırıq:
- veb-saytımızdan istifadə və ya istifadə edə bilməmək və ya
- veb-saytımızda göstərilən hər hansı məzmundan istifadə və ya ona etibar etmək.
Nəzərə alın ki, biz saytımızı yalnız məişət və şəxsi istifadə üçün təqdim edirik və mənfəət itkisi, biznes itkisi, biznesin dayanması və ya biznes imkanının itirilməsi ilə bağlı sizin qarşınızda heç bir məsuliyyət daşımırıq.
Viruslar
Biz Veb-saytımızın təhlükəsiz olacağına və heç bir xəta və virusların olmayacağına zəmanət vermirik.
Veb-saytımıza daxil olmaq üçün informasiya texnologiyanızı, kompüter proqramlarınızı və platformanızı konfiqurasiya etmək sizin məsuliyyətinizdədir. Siz öz antivirus proqramınızdan istifadə etməlisiniz.
Siz Veb-saytımıza qəsdən viruslar, troyanlar, qurdlar, məntiqi bombalar və ya digər zərərli və ya texnoloji cəhətdən təhlükəli materiallar yerləşdirməklə ondan sui-istifadə etməməlisiniz. Siz bizim Veb-saytımıza, Veb-saytımızın saxlandığı serverə və ya Veb-saytımıza qoşulmuş hər hansı bir serverə, kompüterə və ya verilənlər bazasına icazəsiz giriş əldə etməyə cəhd etməməlisiniz. Siz, həmçinin Veb-saytımıza xidmətin dayandırılması hücumu və ya paylanmış xidmətin dayandırılması hücumu vasitəsilə hücum etməməlisiniz. Biz hər hansı bir pozuntu barədə müvafiq hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat verəcəyik və şəxsiyyətinizi onlara açıqlamaqla həmin orqanlarla əməkdaşlıq edəcəyik. Belə bir pozuntu halında sizin Veb-saytımızdan istifadə hüququnuz dərhal dayandırılacaq.
Saytımıza keçid
Siz ədalətli və qanuni şəkildə, bizim nüfuzumuzu zədələmədən və ya ondan sui-istifadə etmədən Ana səhifəmizə keçid verə bilərsiniz. Xüsusilə, Ana səhifəmizə 18 yaşdan aşağı şəxslər tərəfindən istifadə olunan saytlardan keçid verməməlisiniz.
Siz bunları etməməlisiniz:
- bizim tərəfimizdən hər hansı əlaqə, təsdiq və ya təsdiqin mövcud olmadığı halda təklif etmək üçün elə bir əlaqə yaratmaq və ya
- sizə məxsus olmayan hər hansı bir internet saytında saytımıza keçid yaratmaq.
Veb-saytımız heç bir başqa saytda çərçivəyə salınmamalı və siz Ana səhifədən başqa Veb-saytımızın hər hansı hissəsinə keçid verə bilməzsiniz.
Biz əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən keçid yerləşdirmə icazəsini ləğv etmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.
Veb-saytımızda yuxarıda göstərilənlərdən başqa məzmundan istifadə etmək istəyirsinizsə Bizimlə Əlaqə formasından istifadə edərək bizimlə əlaqə saxlayın.
Digər hüquqi tənzimləmələr
Əgər bu qaydaların hər hansı bir hissəsinə əməl etməyinizi tələb etmiriksə, bu, o demək deyil ki, biz bunu gələcəkdə etməyəcəyik.
Əgər bu şərtlərin hər hansı bir hissəsi hər hansı bir məhkəmə və ya digər səlahiyyətli orqan tərəfindən qadağan edilərsə və ya etibarsız sayılarsa, bu, qalan şərtlərə təsir etməyəcəkdir.
Bizimlə əlaqə
Əlaqə qurmaq üçün xahiş edirik Bizimlə Əlaqə formasından istifadə edin.
Veb-saytımızı ziyarət etdiyiniz üçün təşəkkür edirik.
PLOOM Veb-saytı ŞƏRTLƏR VƏ QAYDALAR v1.0 –Aprel 2025-ci ildən QÜVVƏDƏDİR
Satış qaydaları və şərtləri
1. Haqqımızda
1.1. Biz kimik. JTI SA şirkəti bu Veb-saytın (və hər hansı əlaqəli mikrosaytlar) sahibidir (ünvan: Rue Kazem Radjavi 8, 1202, Cenevrə, İsveçrə) və JTI Qafqaz MMC-nin Azərbaycan Respublikasındakı Nümayəndəlik Ofisi tərəfindən idarə olunur. Bu şirkət Azərbaycan Respublikasında yaradılmış, şirkət qeydiyyat nömrəsi 1303199311-dir və qeydiyyat ünvanı Afiyəddin Cəlilov küçəsi 1, Xətai rayonu, Bakı, AZ1025, Azərbaycan Respublikasıdır ("JTI", "biz", "bizə", "bizimki"). SARVAN MMC Azərbaycan Respublikasında yaradılmış şirkətdir, qeydiyyat nömrəsi 1503533891-dir və qeydiyyat ünvanı 12, A. Qayıbov küçəsi, Bakı, AZ1029, AZƏRBAYCAN olmaqla veb-saytda təqdim olunan məhsulların İdxalçısı və Satıcısıdır (Satıcı).
1.2. Bizimlə necə əlaqə saxlamaq olar. Bizimlə əlaqə yaratmaq asandır. Siz sorğu yaratmaq istəsəniz bizim həftə ərzində 7 gün çalışan Ploom Dəstək Komandamızla əlaqə yaratmağınızı tövsiyə edirik. Siz onlarla aşağıdakı qaydada onlayn olaraq və telefonla əlaqə yarada bilərsiniz:
Onlayn: Bizimlə Əlaqə Formasından istifadə etməklə
Telefon: *9010
E-poçt: [email protected]
İş saatları:
Bazar ertəsi – Cümə 10:00 – 22:00
Şənbə və Bazar 10.00 – 18:00
Alternativ olaraq, əgər bizə yazmaq və ya bu şərtlərə uyğun olaraq məhsulu ləğv etmək və ya qaytarmaq istəyirsinizsə, bunu veb-saytımızdakı “Bizimlə əlaqə” səhifəsi vasitəsilə edə bilərsiniz.
1.3. Bu şərtlər nələri əhatə edir. Bu, məhsulların sizə təqdim edilməsi üçün tətbiq olunan şərtlər və qaydalardır (“Şərtlər və Qaydalar”). Bu Şərtlər və Qaydalarda “yazılı şəkildə” ifadəsi e-poçtları əhatə edir.
1.4. Siz niyə bu Şərtlər və Qaydalarla tanış olmalısınız. Sifariş etməzdən öncə sizdən bu şərtləri diqqətlə oxumağınızı xahiş edirik. Bu şərtlər sizə bizim kim olduğumuzu, məhsulların sizə təqdim olunması qaydasını, onları necə dəyişdirə biləcəyinizi və ya müqaviləni necə sonlandıracağınızı, problem olduqda nə etməli olduğunuzu və digər vacib detallar barədə məlumat verir. Əgər bu şərtlərdə hər hansı bir yalnışlıq olduğunu düşünürsünüzsə bunu müzakirə etmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
1.5. Veb-saytımızdan istifadə. Veb-saytımızdan istifadəniz buradan tapacağınız İstifadə Şərtlərimizə uyğun olaraq tənzimlənir. Sizin şəxsi məlumatlarınızı necə istifadə etməyimiz buradan tanış ola biləcəyiniz Məxfilik Siyasətimizlə tənzimlənir. Bu sənədlər sizə tətbiq oluna bilən vacib şərtləri ehtiva etdiyi üçün onları diqqətlə oxumağınızı xahiş edirik.
2. 18+ yaş tələbi
2.1. Bizim məhsullarımızda yaş məhdudiyyətı tətbiq olunur və məhsullarımızın 18 yaşdan aşağı hər hansı bir şəxsə satışı qanunsuzdur. Sizin bizim veb-saytdan məhsul almağınız üçün ən azı 18 yaşınız olmalıdır. Əgər sizin yaşınız azdırsa siz bizim veb-saytdan hər hansı bir məhsul sifariş etməyə cəhd etməməlisiniz.
2.2. Məhsullarımızdan hər hansı birini sifariş etməzdən əvvəl ən azı 18 yaşınız olduğunu sübut etmək üçün üçüncü tərəf olan SIMA tərəfindən bizim adımızdan aparılan onlayn yaş təsdiqləmə prosesini tamamlamalısınız.
3. Veb-saytdan necə sifariş etmək olar
3.1. Yaşınız təsdiq edildikdən donra aşağıdakı addımları etməklə asanlıqla sifariş yerləşdirə bilərsiniz:
- Hesab yaradın: Heç bir qonaq kimi alışlara icazə yoxdur və siz sifariş etmək üçün hesab yaratmalısınız. Sadəcə “hesab yarat” a klikləyin və tapşırıqları icra edin. Siz aşağıdakı şəxsi məlumatları daxil etməlisiniz:
- ad,
- soyad,
- e-poçt ünvanıs,
- doğum tarixi,
- ünvan (vacib deyil),
- əlaqə nömrəsi (mümkün olduqda).
- Onlayn sifariş: Veb-saytımızda almaq istədiyiniz məhsulları sadəcə seçin, “İndi al” > “Səbətə əlavə et” > “Sifarişi tamamla” düymələrini klikləyin və ekranda göstərilən sadə addımları izləyərək debet kartı, kredit kartı məlumatlarınızı daxil edin və ya “çatdırılma zamanı nağd ödəniş” seçimini seçin. “Ödəniş üsulu” səhifəsində “Davam et” düyməsinə klikləməklə sifarişinizi tamamlayacaqsınız. Bir məhsuldan çox sifariş etmək istəyirsinizsə, sadəcə “Alış-verişə davam et” düyməsinə klikləyin və məhsullar əlavə edin.
3.2. Maksimum sifariş dəyəri. Bizim 490 AZN-dən çox sifarişlərdən imtina etmək hüququmuz var.
4. Sizinlə əlaqə
4.1. Bütün sifarişlər bu Şərtlər və Qaydalara, İstifadə Şərtlərimizə və Məxfilik Siyasətimizə tabedir.
4.2. Ərazi: Bizim məhsullarımız yalnız Azərbaycan ərazisində satılır. Təəssüf ki, Azərbaycan ərazisindən kənarda edilmiş sifarişlər qəbul edilmir və çatdırılmır.
4.3. Sifarişiniz necə qəbul edilir. Sifarişinizin tamamlanması həmişə məhsulların mövcudluğundan asılıdır və sifarişinizin qəbulu qəbul e-poçtunu aldıqdan sonra həyata keçiriləcək və bu zaman sizinlə Satıcı arasında müqavilə bağlanacaq.
4.4. Sifarişin təsdiqi. Sizin sifariş qəbul edildikdən sonra siz sifirişinizin təsdiq olunması haqda e-poçt alacaqsınız. Bütün hallarda sifarişinizin təsdiq olunması haqda sənədin surəti çatdırılma zamanı məhsulunuza əlavə olunacaq. Sifariş təsdiqini təhlükəsiz yerdə saxlamağınız tövsiyə olunur, çünki hər hansı bir sual yarana bilər. Sifariş təsdiqinin sizə vaxtında göndərilməsi üçün etibarlı e-poçt ünvanı daxil etdiyinizə əmin olmağınız şiddətlə tövsiyə olunur.
4.5. Sizin sifariş nömrəniz. Sifarişinizin qəbulu haqda e-poçtda sifariş nömrəsi olacaq. Sifarişinizlə bağlı bizimlə əlaqə saxladığınız zaman sifariş nömrəsini bildirməyiniz bizə kömək edəcək.
4.6. Əgər sizin sifariş qəbul edilməzsə. Sizin sifarişi qəbul etmək mümkün olmadıqda siz bu barədə məlumat alacaq və bu məhsula görə sizdən heç bir ödəniş alınmayacaqdır. Bu, məhsulun anbarda olmaması, yaş təsdiqləmə prosesindən keçməməyiniz, məhsulun qiymətində və ya təsvirində bir səhvin aşkar edilməsi və ya göstərdiyiniz çatdırılma tarixinin mümkün olmaması səbəbindən baş verə bilər.
5. Bizim məhsullar
5.1. Məhsullar şəkillərdəkindən bir az fərqli ola bilər. Veb-saytımızda məhsulların şəkilləri yalnız nümunəvi xarakter daşıyır. Rəngləri dəqiq şəkildə göstərmək üçün hər cür səy göstərsək də kompüterinizin ekranında göstərilən rənglərin məhsulların rəngini dəqiq şəkildə əks etdirəcəyinə zəmanət verə bilmirik.
5.2. Məhsul qablaşdırılması fərqlənə bilər. Məhsulun qablaşdırılması veb-saytımızdakı şəkillərdə göstəriləndən fərqli ola bilər.
5.3. Məhsullarda kiçik dəyişikliklər. Məhsullar dəyişə bilər:
(I) məsələn, isitilmiş tütün məhsullarının satılması ilə bağlı qaydalarda və tənzimləyici tələblərdəki dəyişiklikləri əks etdirmək üçün və
(II) məhsulumuzdan istifadə təcrübənizi artırmaq üçün kiçik texniki düzəlişlər və təkmilləşdirmələr həyata keçirmək.
6. Qiymət və ödəniş üsulları
6.1. Məhsulların qiymətləri bizim veb-saytımızda göstərilən qiymətlərdir. Bütün qiymətlər AZN-dədir və qiymətə ƏDV daxildir.
6.2. Qiymətlərimizin dəyişdirilməsi. Zaman-zaman bizim məhsullarımızın qiymətləri dəyişə bilər və hər hansı bir təklif və ya endirimlər bitə bilər. Bu təsdiq olunmuş sifarişlərin statusuna təsir etməyəcək və bu halda siz yalnız sifarişin təsdiqləndiyi qiyməti ödəyəcəksiniz. Əgər təsdiq olunmamış sifarişlərinizin qiyməti dəyişərsə sizə bu barədə məlumat veriləcək və sifarişinizi ləğv etmək seçimi təqdim olunacaq.
6.3. Ödəniş üsulları. Müqavilə bağlandıqdan sonra və Mallar təhvil verilməzdən əvvəl sizdən ödəniş edilməsi tələb olunacaq. Siz Ümumi Məbləği aşağıdakı yollarla ödəyə bilərsiniz:
a) Bank kartı ilə onlayn olaraq. Onlayn bank kartı ilə ödənişlər zamanı Tam Məbləğ əməliyyatın təsdiqi zamanı ödənilməlidir.
b) Çatdırılan zaman nağd üsulla. Bu halda ödəniş Malların köçürülməsi zamanı deyil, Malların çatdırılması zamanı həyata keçiriləcək. Çatdırılma zamanı ödəniş nağd olduqda Ümumi Məbləğ Malların təhvil alındığı zaman ödənilir.
7. Çatdırılma
7.1. Çatdırılma. Çatdırılma qiymətləri bizim veb-saytımızda göstərilən qiymətlərdir.
7.2. Məhsullar nə zaman sizə çatdırılacaq. Mallar ən qısa zamanda və hər bir halda sifarişinizin qəbul edildiyi gündən sonra 24 saat ərzində sizə çatdırılacaq. İstisna hallarda çatdırılmanın müddəti uzana bilər.
7.3. Məhsullar sizə necə çatdırılacaq. Bütün sifarişlər Çatdırılma səhifəmizdə daha ətraflı şəkildə izlənilə bilən çatdırılma xidmətləri əsasında göndəriləcək. Sizə e-poçt e-poçt məktubu göndəriləcək.
7.4. Bizdən asılı olmayan gecikmələr. Əgər bizdən asılı olmayan səbəblərdən sizin məhsullarınızın çatdırılması gecikərsə biz sizə bu barədə dərhal məlumat verəcək və gecikmə müddətini azaltmaq üçün addımlar atacağıq. Bunu etdiyimiz təqdirdə hər hansı bir hadisə səbəbindən yaranan gecikmələrə görə biz məsuliyyət daşımayacağıq, lakin əgər əhəmiyyətli gecikmə (24 saatdan çox) riski varsa, bizimlə əlaqə saxlaya bilər və müqaviləni ləğv edib ödədiyiniz, lakin hələ almadığınız məhsullar üçün geri ödəniş tələb edə bilərsiniz. Ətraflı məlumat üçün aşağıda 7.7.-ci bölmədə çatdırılmamış məhsullarla bağlı məlumatlara nəzər yetirin.
7.5. Məhsullar nə zaman sizə məxsus olur. Siz məhsulun tam ödənişini etdikdən sonra məhsul sizin olur.
7.6. Çatdırılmayan məhsullar. Sifarişinizi çatdırılmamış kimi bildirməzdən əvvəl (sifariş verildiyi tarixdən etibarən) çatdırılma üçün 24 saat gözləməyinizi xahiş edirik. Əgər bu müddət ərzində məhsullarınızı sizə çatdıra bilməsək sizinlə əlaqə saxlayaraq bu barədə məlumat verəcək və yeni çatdırılma tarixini bildirəcəyik. Bu halda siz yuxarıda qeyd olunan bölmələrə uyğun olaraq sifarişinizi ləğv edib geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.
8. Sizin hüquqlarınız - əvəzləşdirmə, qaytarma və pulu gerİ alma
| 8.1. Sizin aldığınız məhsul qüsurlu, zədələnmiş və ya sizə səhv məhsul göndərilmişdir. |
Sizin hüquqlarınız Bütün məhsullar (aksesuarlar və sticklər istisna olmaqla) məhsulu aldığınız tarixdən etibarən 12 aylıq zəmanətlə gəlir. Zəmanət xidmətlərindən yararlanmaq üçün etibarlı Alış Çeki təqdim edilməlidir. Əgər Alış Çeki mövcud deyilsə məhsulun qeydiyyat tarixi zəmanətin müəyyən edilməsi üçün istifadə olunacaq. Əgər aldığınız məhsul qüsurlu və ya zədələnmişdirsə bu barədə İstehlakçı Xidmətlərimizə bildirə və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəsi komandamıza müraciət edə bilərsiniz. Şikayət qəbul edildikdən sonra məsələ 72 saat ərzində qiymətləndiriləcək və təsdiqləndiyi təqdirdə əvəzləşdirilmiş məhsul sizə çatdırılacaq və ya sizin tərəfinizdən götürülə bilər. Normal istifadə nəticəsində yaranmış problem və ya düzgün istifadə edilməməsi səbəbindən yaranan qüsurlara (termal, kimyəvi və ya mexaniki zədələr daxil olmaqla) malik məhsullar pulsuz dəyişdirilməyəcək və geri ödəniş həyata keçirilməyəcəkdir. |
Siz nə etməlisiniz Xahiş edirik bizim Ploom Dəstək Komandamız və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəmizlə əlaqə saxlayın. (yuxarıda 1.2 bölməsinə baxın). Qüsurlu, zədəli və ya yalnış məhsulu qaytardığınız zaman biz sizdən məhsulu bizə fiziki olaraq gətirib qaytarmağınızı xahiş edə bilərik. Qaytarma prosesi birbaşa Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəsinə və ya Çatdırılma Partnyorunun dəstəyi ilə həyata keçirilə bilər. |
Nə ediləcək İlkin problemlərin aradan qaldırılması: Sorğunuzu aldıqdan sonra Müştəri Xidmətləri komandamız problemi uzaqdan müəyyən etmək və həll etmək üçün onlayn problemlərin aradan qaldırılmasını həyata keçirəcək.
Problemin qiymətləndirilməsi və həlli:
Vacib məsələlər:
Biz sizin razı qalmağınız üçün problemi mümkün qədər tez həll etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik. |
| 8.2. Siz məhsulla bağlı fikrinizi dəyişdirmisiniz |
Sizin hüquqlarınız “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanununa əsasən onlayn və Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəsindən alınan məhsullara görə 14 gün ərzində fikrinizi dəyişmək və pulunuzu geri almaq və ya sizə uyğun malla əvəz etmək hüququnuz var. Sizin malları aldığınız gündən 14 gündən gec olmayaraq ləğv etmək hüququnuzu həyata keçirmək şərti ilə müqavilənizi ləğv etmək hüququnuz var. Satınalma gününün təsdiqi üçün sizə Alış Çekini və ya Cihaz Qeydiyyatı tarixini təqdim etməyə icazə veriləcək. Məhsulu qaytarmaq və ya dəyişdirmək hüququnuz yalnız onlayn və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəsindən satın alındıqda möhürsüz məhhsula şamil edilir. Bu o deməkdir ki: (i) hər hansı möhürlənmiş məhsul sizin tərəfinizdən açılıb və zədələnib; və ya (ii) çatdırıldıqdan sonra hər hansı məhsul sizin tərəfinizdən digər məhsullarla ayrılmaz şəkildə qarışdırılıbsa, 14 günlük ləğv müddəti hələ də davam etsə belə onlar geri qaytarıla bilməz. |
Siz nə etməlisiniz Məhsulları geri qaytararkən onlara lazımi diqqət yetirməli və onları sındırmamalı/ zədələməməli və ya sifarişi (hər hansı dəst daxil olmaqla) qaytarmağı seçdiyiniz halda onları digər məhsullarla qarışdırmamalısınız. Xahiş edirik Ploom Müştərin Xidməti Komandamız və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəsi ilə əlaqə saxlayın (yuxarıda 1.2-ci bölməyə baxın). Qaytaracağınız məhsulları təhlükəsiz şəkildə yenidən qablaşdırın ki, çatdırılma zamanı yaranacaq hər hansı bir zərəri minimuma endirə biləsiniz, buna aşağıdakılar daxildir: (i) bütün hissələr, aksesuarlar, təlimatlar və qablaşdırma (məsələn, kabel bağları və ya priz qapaqları kimi məhsullar); və (ii) sifarişinizi tez izləyə bilməyimiz üçün bildirişiniz. |
Nə ediləcək Normalda sifarişinizin dəyəri məhsul geri alındıqdan və qəbul edildikdən sonra 30 gün müddətində ödəniş etdiyiniz üsulla sizə geri qaytarılacaq. Ödəniş üçün istifadə etdiyiniz üsulun müddəti artıq bitibsə o halda məhsulun dəyəri çeklə sizə geri qaytarılacaq. Əgər etinasız yanaşma nəticəsində məhsula sizin tərəfinizdən zərər dəyibsə, həmin zərərin dəyəri geri ödənilən məbləğdən çıxıla bilər. |
9. Şikayətlər və qaytarIlmalar
9.1. Problemlər haqda bizə necə məlumat verməlisiniz. Məhsul və ya çatdırılma ilə bağlı hər hansı sualınız və ya şikayətiniz varsa və ya geri qaytarmaq hüququnuzdan istifadə etmək istəyirsinizsə xahiş edirik Ploom Dəstək Komandamızla və ya birbaşa Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəmizlə əlaqə saxlayın (detallar 1.2-ci bölümdə verilmişdir). Xahiş edirik adınızı, cihazın nömrəsini, telefon nömrənizi və ödəniş çekini təmin edəsiniz (bu məlumatlar olmadan biz bu problemi həll edə bilməyəcəyik).
9.2. Qaytarmalar / əvəzləşdirmə prosesi. Qaytarma və ya dəyişdirmə ilə əlaqədar bizimlə əlaqə saxladığınız zaman sizə 14 günlük müddət və 12 aylıq zəmanət dövrü üçün qaytarma/dəyişdirmə prosesini necə həyata keçirəcəyiniz haqda məlumat verəcəyik. Sizə ödəniş çeki təqdim oluna bilər. Həmçinin, məhsulunuzla birlikdə Qeydiyyat və Qaytarma Formasını doldurmanız və geri göndərməyiniz tələb oluna bilər.
10. Satıcının öhdəlikləri
10.1. Satıcı gözlənilən itkilərə və onların vurduğu ziyana görə məsuliyyət daşıyır. Əgər Satıcı bu şərtlərə riayət etməzsə, o, bu müqavilənin pozulmasının və ya münasib qaydada diqqət və bacarıqdan istifadə etməməsinin nəticəsi olaraq yaranan itki və ziyanın məsuliyyətini daşıyır. Əgər bunun baş verəcəyi açıq-aydın məlumdursa və ya sifarişinizin qəbul edildiyi anda siz və Satıcı tərəfindən nəzərdə tutulduqda, itki və ya zərər proqnozlaşdırıla bilər.
10.2. Satıcı biznes itkilərinə görə məsuliyyət daşımır. Məhsullar yalnız məişət və şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulub. Siz heç bir kommersiya, biznes və ya yenidən satış məqsədləri üçün istifadə etməyəcəyinizlə bağlı razılaşırsınız və Satıcının gəlir itkisi, biznes itkisi, biznesin dayanması və ya biznes imkanlarının itkisi ilə bağlı heç bir öhdəliyi yoxdur.
11. Ploom Club proqramı
11.1. Veb-saytımızda qeydiyyatdan keçmək sizə Ploom Club proqramına qoşulmağa imkan verir.
11.2. Uyğunluq. Bu proqramda iştirak edə bilmək üçün sizin 18 və ya daha çox yaşınız olmalı və siz hazırda siqaret çəkən və ya vape edən və eyni zamanda bizim veb-saytımızda qeydiyyatdan keçmiş hesabınız olmalıdır.
11.3. Necə qoşulmaq olar. Əgər siz Ploom Club üzvü olmaq istəyirsinizsə o halda siz Ploom.az saytında şəxsi profilinizi yaratmalısınız. Hər bir istehlakçı profili avtomatik olaraq Ploom Club-un bir hissəsidir.
11.4. Ploom Club-a üzv olmaq üçün sizdən marketinq kommunikasiyaları almaq üçün qoşulmağınız tələb olunmur. PLOOM CLUB üzvlüyü unikaldır və bir nəfərin birdən çox üzvü ola bilməz. Bir şəxs müvafiq olaraq öz istifadəçi hesabında birdən çox cihazı qeydiyyatdan keçirə bilər.
11.5. Üzvlük faydaları. Ploom Club üzvü olmaqla siz Ploom Club proqramından yararlana bilərsiniz. Ploom Club üzvü olaraq, veb-saytımızda alış-veriş zamanı kassada endirimlər üçün və ya qeyd olunan LINK-də göstərilən digər mükafatlar üçün istifadə oluna bilən xallarla mükafatlandırılacaqsınız. Bu xallar linkdə təsvir olunan müəyyən hərəkətləri tamamladığınız zaman veriləcək. Bəzi fəaliyyətlər üçün biz qazanıla bilən xalların sayına məhdudiyyətlər qoyuruq.
11.6. Xalların istifadəsi. Xallar müəyyən məhsullar üçün müəyyən endirimlər əldə etməyə imkan verir və veb-saytımızda kassada istifadə oluna bilər. Lakin bəzi məhsulların alışlarında xallar istifadə oluna bilməz.
11.7. Xalların izahı. Xallar yalnız şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulub və geri qaytarıla, ötürülə bilməz, nağd dəyəri yoxdur və nağd pul qarşılığında istifadə oluna bilməz, həmçinin çatdırılma xərclərinə qarşı istifadə edilə bilməz. Xallar elektron pul deyil və elektron pul funksiyalarını yerinə yetirmir. Xallar yalnız endirimlər üçün istifadə edilə bilər və yalnız veb-saytımızda xərclənə bilər. Xallarınız əldə edildiyi tarixdən etibarən 2 təqvim ili ərzində etibarlı qalacaq. Əgər hesabınızı ləğv etsəniz və ya qeydiyyatdan çıxsanız topladığınız bütün xalların müddəti bitəcək.
11.8. Şəxsi məlumat. Biz və ya təşkilatlar Ploom Club-u idarə etmək və proqramda iştirakınızı asanlaşdırmaq üçün bizə təqdim etdiyiniz bütün müvafiq şəxsi məlumatları toplayır və saxlayırıq. Sizin şəxsi məlumatlardan necə istifadə etməyimiz və onların qorunması haqqında daha ətraflı məlumat almaq üçün Məxfilik Qaydalarımızla tanış olun.
11.9. Necə tərk edilməli. Əgər siz Ploom hesabının özünü ləğv edirsinizsə o halda PLOOM CLUB üzvlüyünüzü deaktiv edə bilərsiniz. Bunu hesabınıza daxil olduqdan sonra Hesab Panelinizdə edə bilərsiniz.
11.10. Siz saxta yolla xallar əldə etməyə cəhd göstərməməlisiniz. Biz bu Şərtlər və Qaydaları pozaraq əldə edilmiş hər hansı Xalları silmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.
11.11. Biz istənilən vaxt heç bir xəbərdarlıq etmədən bu Qaydalar və Şərtlərə dəyişiklik etmək, təqdim etdiyimiz faydaları geri götürmək və ya dəyişdirmək və ya Ploom Club proqramını bütövlükdə geri götürmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.
11.12. Ploom Club-a uyğunluq, xalların əlçatanlığı və ya bu Şərtlər və Qaydalara əməl etməyinizlə bağlı bütün sual və mübahisələr tərəfimizdən öz mülahizəmizə əsasən həll ediləcək. Bizim yekun qərarımız qəti və məcburi olacaqdır.
12. Dostunu dəvət et
12.1. Dostunu dəvət et anlayışları
“Yönləndirən” – Dostuna Ploomu tövsiyə edən qeydiyyatdan keçmiş Ploom hesab sahibi deməkdir.
“Dost” – 18 yaş və ya daha böyük olan, hal-hazırda yetkin siqaret istifadəçisi olan və Yönləndirəndən Dəvət Kodunu alan şəxs deməkdir.
“Dəvət kodu” – Yönləndirənin Ploom-a Dost dəvət etmək üçün istifadə etdiyi unikal koddur və Dostu məhsulumuzu ilk dəfə aldıqda müəyyən endirimlə təmin edir.
“Dəvət tarixi” – Dəvət Kodunun Yönləndirən tərəfindən Dosta göndərildiyi tarix deməkdir.
“Mükafat” – Dost Dəvət Kodundan istifadə etdikdən sonra Yönləndirənin hesabına əlavə edilən Ploom Club xalları və ya bizim tərəfimizdən vaxtaşırı elan edilən digər mükafat deməkdir.
12.2. Yönləndirən
- Mövcud qeydiyyatdan keçmiş Ploom hesab sahibi və Ploom Club üzvü olmalıdır.
- Dostlarını dəvət etməzdən və onlara Dəvət Kodunu paylaşmazdan əvvəl onların icazəsini aldıqlarına əmin olmalıdırlar.
- Bu Şərtlər və Qaydalara uyğun olaraq bir neçə dost dəvət edə bilərlər. Bu Şərtlər və Qaydalara əməl edildiyi təqdirdə dəvət etdikləri hər Dost üçün mükafat alacaqlar.
- Dəvət Kodunu yalnız e-poçt vasitəsilə və ya birbaşa mesajla Dostları ilə paylaşmalıdırlar. Dəvət Kodu sosial mediada və ya geniş miqyaslı paylaşım platformalarında ictimai şəkildə paylaşılmamalıdır.
12.3. Dost
- 18 və ya daha çox yaşı olmalı və hazırda siqaret istifadəçisi və ya vape edən olmalıdır.
- Qeydiyyatdan keçmiş Ploom hesabı olmamalıdır.
- Veb-saytımızda ilk dəfə alıcı olmalı və əvvəllər Ploom Dostunu Dəvət Et proqramında iştirak etməməlidir.
12.4. Dostunu necə dəvət etməli
- Yönləndirənin Dəvət Kodu onların Hesab İdarəetmə panelində Ploom Club bölməsindədir. Ploom Club-a üzv olmaqla bağlı ətraflı məlumat əldə etmək üçün Ploom Club Şərtlər və Qaydaları ilə tanış olun.
- Yönləndirən Dəvət Kodunu 18 yaş və ya daha böyük yaşda mövcud yetkin siqaret istifadəçisi olan və ya vape edən Dostları üçün kopyalayıb paylaşa bilər.
- Dost Ploom hesabı yaratmalı və qeydiyyatdan keçərkən və ilk dəfə məhsullarımızdan alış edərkən Dəvət Kodunu istifadə etməlidir.
- Dostunuz məhsullarımızı ilk dəfə aldıqdan sonra Yönləndirən Mükafat əldə edəcək.
- Siz özünüzü və ya Dostunuzu bir neçə dəfə yönləndirə bilməzsiniz.
12.5. Dəvət kodlarıs. Dəvət kodları yalnız hər bir Dost üçün bir dəfə, məhsullarımızın ilk alışında istifadə oluna bilər. Dost Dəvət Tarixindən etibarən 12 ay müddətində Dəvət Kodunu istifadə edə bilər, bu müddət bitdikdə isə Dəvət Kodu etibarsız olacaq.
12.6. Mükafatlar. Mükafatlar veb-saytımızda alış-veriş zamanı istifadə oluna bilər. Hər sifariş üçün istifadə oluna biləcək məhdud sayda xal var və mükafatlar bəzi məhsulların alışlarında istifadə oluna bilməz. Xalların necə istifadə ediləcəyi ilə bağlı daha ətraflı məlumat əldə etmək üçün Ploom Klub Şərtlər və Qaydaları ilə tanış olun. Mükafatlar geri qaytarıla bilməz, ötürülə bilməz, nağd dəyəri yoxdur və nağd pula çevrilə bilməz, həmçinin çatdırılma xərclərinə qarşı istifadə edilə bilməz. Xallar elektron pul deyil və elektron pul funksiyalarını yerinə yetirmir.
12.7. Biz əgər Yönləndirən və ya Dostun bu proqramdan sui-istifadə etdiyini və ya bu Şərtlər və Qaydaları pozduğuna inansaq Yönləndirənə hər hansı bir Mükafat verilməsini və ya Dost tərəfindən Dəvət Kodunun istifadəsini rədd etmə hüququnu özümüzdə saxlayırıq.
12.8. Biz Ploom Dostunu Dəvət Et proqramını istənilən vaxt əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən dəyişdirmək və ya dayandırmaq hüququnu özümüzdə saxlayırıq. Əgər alternativ Mükafat təklif etməyə qərar verməli olsaq təsirlənmiş müştərilərə bu barədə məlumat verəcəyik. Ploom Dostunu Dəvət Et proqramına hər hansı dəyişikliklər və ya yeni şərtlər və qaydalar veb-saytımızda əks olunacaq. Dostunu Dəvət Et proqramını Yönləndirən və ya Dost istifadə etdiyi zaman veb-saytda təqdim olunan şərtlər və qaydalar tətbiq ediləcək.
13. Ploom vədi
13.1. Ploom məhsul zəmanəti. Məhsullarımızla ən yaxşı təcrübəni təmin etmək məqsədilə veb-saytımızdan və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəmizdən birbaşa satın alınan bütün yeni cihazlara 12 aylıq pulsuz zəmanət təklif edirik.
13.2. Zəmanəti necə əldə edirsiniz. Cihazınızın zəmanət məlumatlarının hər zaman mövcud olmasını təmin etmək üçün cihazınızın veb-saytımızdakı hesabınıza bağlı (qeydiyyatdan keçmiş) və ya Alış Çeki ilə əlaqələndirildiyinə əmin olmalısınız. Əgər Alış Çekini təqdim edə bilmirsinizsə zəmanətinizdən istifadə etmək üçün cihazınızı qeydiyyatdan keçirməlisiniz.
13.3. Zəmanət necə işləyir. Zəmanətimiz normal istifadə zamanı yaranmış nasazlıqlara qarşı zəmanət verir. Bu o deməkdir ki, zəmanət müddəti ərzində məhsulunuzda nasazlıq yarandıqda biz onun pulsuz dəyişdirilməsini təşkil edəcəyik. Normal istifadə nəticəsində yaranmış problem və ya düzgün istifadə edilməməsi səbəbindən yaranan qüsurlara (termal, kimyəvi və ya mexaniki zədələr daxil olmaqla) malik məhsullar pulsuz dəyişdirilməyəcək və geri ödəniş həyata keçirilməyəcəkdir.
13.4. Zəmanəti necə tələb etmək olar. Əgər məhsullarınızın nasaz olduğunu düşünürsünüzsə zəhmət olmasa Ploom Dəstək Komandası ilə əlaqə saxlayın və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəsinə baş çəkin (yuxarıda 1.2.-ci bölməyə nəzər yetirin). Biz nasazlığı müəyyən etmək üçün telefonla onlayn və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəsində birbaşa diaqnostika aparacağıq və lazım olduqda məhsulunuzu dəyişdirəcəyik. Əgər eyni növ məhsul mövcud olmasa nəticədən məmnun qalmağınız üçün əlimizdən gələni edəcəyik. Əgər məhsul nasaz deyilsə biz həmin məhsulu sizə geri göndərə bilərik və ya öz xərclərinizlə əvəzini təklif edə bilərik.
13.5. Zəmanət istisnaları. Zəmanətimizdə bəzi xüsusi istisnalar var ki, bizimlə əlaqə saxlamazdan əvvəl siz onlarla tanış olmalısınız. Zəmanət aşağıdakılara şamil edilmir:
- 12 aydan çox alınmış məhsullar.
- Tütün stickləri kimi istehlak materialları.
- Hər növ aksesuarlar.
- Əgər məhsul kommersiya və ya biznes məqsədləri üçün istifadə olunursa.
- Məhsulun funksiyasına təsir göstərməyən cızıqlar, əzilmə, korroziya və ya rəng kimi kosmetik qüsurlar.
- Məhsulu istifadə edə bilməməyiniz nəticəsində yaranan hər hansı bir itki və ya orijinal məhsulun alış qiymətindən yuxarı olan hər hansı bir itki.
- Onlayn və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəmizdə saxtalaşdırılmamış məhsullar.
- Məhsulun qəsdən zədələnməsi və ya laqeyd yanaşılması.
- Kimyəvi, istilik və ya fiziki zədələnməyə məruz qalmış məhsullar.
- Ikinci əl məhsullar.
13.6. Ərazi. Bizim zəmanətimiz yalnız Azərbaycandan satın alınan məhsullara şamil olunur (həm onlayn, həm də Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəsi).
13.7. Təsadüfi zərər məhdudiyyətləri. Cihazınızı qorumaq üçün bütün müvafiq tədbirləri görməli və cihazı onun təlimatları və istifadəçi bələdçisi ilə uyğun şəkildə istifadə etməli və saxlamalısınız. Əgər bunu etməsəniz cihazın əvəzini ala bilməyəcəksiniz. Hər bir qeydiyyatdan keçmiş cihaz üçün təsadüfi zədələnmə halında yalnız 1 əvəz cihazı almaq hüququnuz var (lakin zəmanət müddətinizin sonuna qədər qalan zəmanət xidmətlərindən istifadə etməyə davam edə bilərsiniz). Yeni cihaz yeni qeydiyyat tarixindən başlayan yeni zəmanət dövrü ilə əhatə olunacaq.
13.8. Təsadüfi zərər istisnaları. Aşağıdakı hallarda bu təsadüfi zərər zəmanətini tələb edə bilməyəcəksiniz:
- zərər sui-istifadə və ya uyğunsuz istifadə, cihazın faktiki və ya cəhd edilən modifikasiyası və ya dəyişdirilməsi, güc dalğalanması səbəbindən yaranarsa;
- cihaz istifadəçi təlimatında icazə verilməyən şəkildə açılmış, xidmət göstərilmişdir, modifikasiya edilmiş və ya dəyişdirilmişdir;
- cihazınızın itirilməsi və ya oğurlanması nəticəsində;
- cihazın funksionallığına təsir etməyən kosmetik zədələnmələr, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, nazik çatlar, cızıqlar, əyilmələr, portlardakı plastik qırıqlar və rəngin dəyişməsi;
- cihazın normal aşınması və/və ya istifadəsi nəticəsində yaranan zədə və ya nasazlıq;
- yanlış istifadə, maye ilə təmas, yanğın, sel və ya təbii fəlakət nəticəsində yaranan zədələr;
- uyğunsuz məhsullarla istifadə nəticəsində yaranan zədələr.
13.9. Təsadüfi zədələnmə üçün müraciət etmək. Siz iddianızı mümkün qədər tez Ploom Dəstək Komandamıza və ya Ploom Pərakəndə Satış Məntəqəmizə bildirməli və aşağıdakı məlumatları təqdim etməlisiniz: (1) təsirə məruz qalan cihazın seriya nömrəsi; (2) cihazın zədələnməsinin simptomları, problemləri və ya səbəblərinin təsviri; (3) xəta mesajları; və (4) cihazda problem yaranmazdan əvvəl görülən tədbirlər və problemi həll etmək üçün atdığınız addımlar.
14. Nəyarətdən kənar hadisələr
14.1. Satıcı və ya biz bu Şərtlər və Qaydalar altında öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi və ya yerinə yetirilməsindəki gecikmə ilə bağlı əgər bu, onların/ bizim nəzarətimiz xaricində baş verən hadisələr səbəbindən baş verərsə məsuliyyət daşımayacağıq. Məsələn, üçüncü tərəflərin tətili və ya digər sənaye hərəkətləri, vətəndaş iğtişaşı, üsyan, istila, terror hücumu və ya terror hücumunun təhdidi, müharibə (elan olunub-olunmaması fərq etməz) və ya müharibə təhdidi və ya hazırlığı, yanğın, partlayış, fırtına, sel, zəlzələ, yerin çökməsi, epidemiyalar, pandemiyalar və ya digər təbii fəlakətlər, hökumət hərəkətləri, ya da ictimai və ya özəl rabitə şəbəkələrinin nasazlığı və ya dəmir yollarının, gəmiçilik, təyyarə, motor nəqliyyatı və ya digər ictimai və özəl nəqliyyat vasitələrinin istifadəsinin qeyri-mümkün olması.
14.2. Əgər Satıcının nəzarəti xaricində hər hansı bir hadisə nəticəsində öhdəlikləri yerinə yetirə bilməzsə İstehlakçı Xidməti mümkün olan ən qısa müddətdə sizinlə əlaqə saxlayacaq və satıcının öhdəlikləri, onların nəzarətindən kənar olan hadisənin müddəti ərzində dayandırılacaq. Əgər bu, məhsulların sizə çatdırılmasına təsir edərsə, yeni çatdırılma tarixi təsdiqləndikdən sonra sizinlə razılaşdırılacaq.
15. Bu şərtlər və qaydalar haqqında
15.1. Bu Şərt və Şərtlər nə zaman tətbiq olunur. Bu Qaydalar və Şərtlər 2025-ci ilin aprelində qüvvəyə minib və həmin tarixdə gecə yarısı və ya ondan sonra edilən bütün sifarişlərə aiddir.
15.2. Bu müqavilənin başqasına ötürülməsi. Bu müqavilə sizinlə Satıcı arasındadır. Satıcı bu Qaydalar və Şərtlər üzrə hüquq və öhdəliklərini başqa təşkilata ötürə bilər.
15.3. Məhkəmə bu müqavilənin bir hissəsini qanunsuz hesab edərsə müqavilənin qalan hissəsi qüvvədə qalacaq. Bu Şərtlər və Qaydaların hər bir hissəsi ayrıca olaraq işləyir. Əgər hər hansı bir məhkəmə və ya müvafiq orqan onların hər hansı birini qanunsuz hesab edərsə qalan hissələr tam gücü ilə qüvvədə qalacaq.
15.4. Bu müqavilənin icrasında gecikmə olsa belə o, daha sonra icra oluna bilər. Əgər sizdən bu Şərtlər və Qaydalara uyğun olaraq tələb olunan hər şeyi dərhal etmək tələb olunmursa və ya bu müqaviləni pozmağınızla bağlı sizə qarşı tədbir görülməsi gecikirsə, bu, sizdən bunu etmək məcburiyyətində olmadığınız anlamına gəlməyəcək və gələcəkdə kiminsə sizə qarşı hərəkətə keçməsinə mane olmayacaq.
15.5. Bu şərtlər və qaydalara dəyişikliklər. Bu Şərtlər və Qaydalar bəzən dəyişdirilə bilər. Siz hər dəfə sifariş vermək istədiyiniz zaman həmin sifarişə tətbiq olunacaq Şərtlər və Qaydaları başa düşməyinizə əmin olmaq üçün onları nəzərdən keçirməlisiniz.
15.6. Bu müqaviləyə hansı qanunlar tətbiq olunur və hüquqi prosesləri harada başlatmaq olar. Bu Şərtlər və Qaydalar Azərbaycan Respublikasının qanunları ilə tənzimlənir və Azərbaycan Respublikasının məhkəmələri bu Şərtlər və Qaydalardan və ya onlarla əlaqədar yaranan hər hansı mübahisələrə və ya iddialara baxmaq üçün müstəsna yurisdiksiyaya malikdir.
Mənbələr
Sizin 18 yaşınız varmı?
Bu vebsayt və Ploom məhsullarına çıxış yalnız Azərbaycanda mövcud olan, yetkinlik yaşına çatmış şəxslər üçündür.
Ploom məhsulları siqareti tərqitmə vasitəsi deyil və digər tütün məhsulları kimi asılılıq yaradır.
Ploom cihazları ilə birlikdə istifadə üçün nikotin tərkibli çubuqlarımız mövcuddur. Bu məhsullar risksiz deyil və ancaq mövcud siqaret və veyp çəkənnər üçün nəzərdə tutulublar. Nəzərə alın ki, ödəniş prosesi zamanı yaşınızı təsdiqləməyiniz lazım olacaq.
Daha ətraflı məlumat üçün İstifadə Şərtləri səhifəsinə keçin.