Biz sizə necə kömək edə bilərik?
İstifadə zamanı seans dayanıbsa, nə baş verib?
Əgər seansınız gözlənilmədən dayanıbsa, seansı aşağıdakı hallardan biri ilə yarımçıq dayandırmış ola bilərsiniz:
- Qızdırma və ya öncədən qızdırma zamanı qoruyucu qapaq bağlamısınızsa.
- USB-C kabelini taxmısınızsa (şarj rejimi aktivləşir və istifadəyə icazə vermir).
- Ön paneli çıxarmısınızsa.
Əgər bunların heç biri baş verməyibsə və yenə də problem davam edirsə, Ploom dəstək komandamız sizə məmnuniyyətlə kömək edəcək! Bizimlə aşağıdakı kanallar vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
Telefon: *9010
E-poçt: support@ploom.az
Canlı Çat: Ekranın sağ aşağı hissəsində yerləşən Canlı Çat ikonuna klikləyin
Əlaqə forması: “Bizimlə əlaqə” linki vasitəsilə keçid edin
İş saatları:
Həftə içi 10:00 - 21:00 & həftə sonları 10:00 - 19:00
- Ploom AURA nədir?
- Ploom AURA-nı ilk dəfə istifadəyə necə başladım?
- Ploom AURA-dan necə istifadə edə bilərəm?
- Ploom AURA-nın tam şarj olduğunu necə bilim?
- Ploom AURA-nın fərqli qızdırma rejimləri hansılardır?
- Rejimi necə dəyişə bilərəm?
- Batareyaya Qənaət rejimi nədir və necə aktiv edə bilərəm?
- Tətbiq vasitəsilə hansı funksiyalar mövcuddur?
- Ploom AURA-nı tətbiqə necə qoşub əlaqələndirə bilərəm?
- Auto-Start nədir?
- Çubuq yerləşdirmişəm, cihaz işləmirsə, nə etməliyəm?
- Ploom AURA-da düymə haradadır?
- CleanSeal nədir?
- Smart HeatFlow™ nədir?
- AURA cihazında LED işıqlar nəyi göstərir?
- Ploom AURA 5 dəfə vibrasiya etdi — bu nə deməkdir?
- Seansın bitdiyini necə bilə bilərəm?
- Ploom AURA-da təhlükəsizlik kilidi qura bilərəm?
- Ploom AURA ilə bir seans nə qədər davam edir?
- Ploom AURA-da kilidi necə deaktiv edə bilərəm?
- Ploom AURA-nı necə sıfırlaya bilərəm?
- Ploom AURA-nı niyə qeydiyyatdan keçirməliyəm?
- Ploom AURA-nı necə təmizləyə bilərəm?
- Ploom AURA-nı necə şarj edə bilərəm?
- İstifadə zamanı seansım dayandı. Nə baş verib?
- Ploom AURA işləmirsə, nə etməliyəm?
- Ploom AURA-nın şarj olunması nə qədər vaxt aparır?
- Tətbiq vasitəsilə hansı funksiyalara daxil ola bilərəm?
- Tətbiqi Android-də necə yükləyə bilərəm?
- Tətbiqi iOS-də necə yükləyə bilərəm?
- Ploom tətbiqini yükləmək və istifadə etmək pulsuzdur?
- Tətbiqə daxil olmaq üçün nə etməliyəm?
- Cihazımı telefonumla necə əlaqələndirə bilərəm?
- Cihaz radarı funksiyası necə işləyir və hansı məhdudiyyətləri var?
- Razılıqlarımı və bildirişlərimi necə idarə edə bilərəm?
- Kilidləmə və kiliddən çıxarma funksiyası necə işləyir?
- Tətbiqə neçə cihaz qoşa bilərəm?
- Tətbiqdən cihazımın bağlantısını necə kəsə və ya silə bilərəm?
- Tətbiq niyə GPS məkan icazəsi istəyir?
- Tətbiqlə və ya cihazımla bağlı problemim olarsa, dəstəyi necə ala bilərəm?
- Niyə bildiriş icazəsi verməliyəm? Onları necə tənzimləyə bilərəm?
- Tətbiq niyə Bluetooth və Bluetooth cihaz axtarışı icazəsi istəyir?
- Ardıcıl neçə seans istifadə edə bilərəm?
- Seansı necə dayandırım?
- Cihaz qızırsa, bu normaldır?
- Ploom X Advanced və Sobranie tütün çubuqlarını xaricə apara bilərəmmi?
- Ploom X Advanced-ı təyyarədə apara bilərəmmi?
- Hava səyahəti zamanı Ploom cihazımı və aksesuarlarımı harada və necə daşıya bilərəm?
- Ploom cihazımı qeydiyyatdan keçən baqajda yerləşdirə bilərəm?
- Ploom cihazımla səyahət edə bilərəm?
- Səyahət zamanı neçə ədəd tütün çubuğu aparmağa icazə verilir?
- Təyyarədə Ploom cihazımdan istifadə edə bilərəm?
- Niyə təyyarədə Ploom cihazımdan istifadə edə bilmirəm?
- Ploom cihazımı hava limanında istifadə edə bilərəm?
- Səyahət etdiyim ölkədə Ploom cihazımdan istifadə edə bilərəm?
- Ruby çubuqları niyə mövcud deyil?
- Qızdırılan Sobranie tütün çubuğu nədir?
- Tütün çubuqlarımın tərkibində hansı növ tütün qarışığı yer alır?
- Tütün çubuğunda propilen qlikol varmı?
- Sobranie çubuğunu digər cihazda istifadə edə bilərəm?
- İstifadə edilmiş tütün çubuğunu necə atmalıyam?
- Sobranie tütün çubuğunun istifadə müddəti nə qədərdir?
- Ploom X Advanced ilə başqa istehsalçının tütün çubuqları və ya siqaretlərdən istifadə edə bilərəmmi?
- Tütün çubuqlarında qatran varmı?
- Tütün çubuğu qırılıb və qızdırılma kamerasında ilişibsə, onu necə çıxara bilərəm?
- Tütün çubuğum qızdırılma kamerasına dərin yerləşdirildikdə, daha yaxşı yer alır. Bu mənim Ploom X Advanced-ma zərər verə bilərmi?
- Çubuqların soyuması nə qədər vaxt alır?
- Tütün çubuğunu nə zaman dəyişmək lazımdır?
- Yaşımı nə vaxt təsdiq etməliyəm?
- Zəmanətimlə bağlı iddiaları necə irəli sürə bilərəm?
- Giriş məlumatlarımı unutmuşam. Nə etməliyəm?
- Niyə yaşımı təsdiq etməliyəm?
- Ploom-un zəmanət müddəti nə qədərdir?
- Ploom Dəstək komandası nə ilə kömək edə bilər?
- Ploom-u dəyişdirildikdə, zəmanət sıfırlanırmı?
- Yaşımı onlayn olaraq təsdiq edə bilməsəm nə olacaq?
- Ploom Dəstək Komandası ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
- Ploom Klub nədir?
- Ploom xallarının etibarlılıq müddəti başa çatırmı?
- Ploom “Dostunu Tövsiyə Et” proqramı nədir?
- Dəvət kodumu necə paylaşa bilərəm?
- Ploom xallarımı dostuma köçürə bilərəmmi?
- Dəvət kodumu harada tapa bilərəm?
- Dostumu dəvət etdiyimə görə hansı mükafatı əldə edəcəyəm?
- Dəvət kodumu paylaşmışam, amma hələ də xallar almamışam. Bunun səbəbi nədir?
- Dostumdan dəvət kodu alıb Ploom saytında daxil etmişəm. Niyə ilk alışım zamanı 10 AZN endirim görünmür?
- “Dostunuzu dəvət edin” proqramında müxtəlif mərhələlər necə işləyir? Bütün mərhələlərə çatsam nə baş verir?
- Ploom X Advanced daşıma qabına nə yerləşdirə bilərəm?
- Niyə Ploom X Advanced-ı seçməlisiniz?
- Bir neçə Ploom X Advanced cihazını qeydiyyatdan keçirə bilərəmmi?
- Ploom X Advanced-da düymə haradadır?
- Ploom X Advanced siqaretdən daha təhlükəsizdirmi?
- Ploom X Advanced tüstü yaradırmı?
- Ploom X Advanced veypdir, yoxsa siqaret?
- Ploom X Advanced-ı necə sıfırlaya bilərəm?
- Ploom X Advanced seriya nömrəmi haradan tapa bilərəm?
- Ploom X Advanced işləmir. Nə etməliyəm?
- Ploom X Advanced-da başqa çubuğu istifadə edə bilərəm?
- Ploom X Advanced harada istifadə oluna bilər?
- Ploom X Advanced-ı qeydiyyatdan necə keçirmək olar?
- Ploom X Advanced cihazım şarj olmur. Nə etməliyəm?
- Ploom X Advanced əl kilidi necə silmək olar?
- Ploom X Advanced-ı necə təmizləməliyəm?
- Ploom X Advanced-ı nə qədər müddət istifadə edə bilərəm?
- Ploom X Advanced əl kilidini necə quraşdırmaq olar?
- Ploom X Advanced nədir?
- Ploom X Advanced qoxusu necədir?
- Ploom X Advanced qeydiyyat kodumu haradan tapa bilərəm?
- Ploom X Advanced necə şarj edilir?
- Ploom X Advanced-ı niyə qeydiyyatdan keçirməliyəm?
- Ploom X Advanced suya davamlıdırmı?
- Ploom X Advanced ön paneli necə işləyir?
- Ploom X Advanced-i necə istifadə etməliyəm?
- Ploom X Advanced istifadə edərkən ön paneli çıxartsam nə baş verəcək?
- Ploom X Advanced tam şarj olunması nə qədər vaxt aparır?
- Ploom X Advanced-da Auto On funksiyasını necə aktivləşdirmək və ya deaktivləşdirmək olar?
- Bir seans nə qədər davam edir?
- Ploom Sobranie tütün çubuğu laxlayır, bu normaldır?
- Ploom X Advanced nə zaman kilidlənməlidir?
- Ploom X Advanced üçün aksesuarlar ala bilərəm?
